P: ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido y cuándo puedo esperar recibirlo?
R: Sus pedidos se procesarán y enviarán en UN día hábil. Una vez que realice su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico automático como confirmación de su pedido. Una vez procesado su envío, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Todos los pedidos nacionales e internacionales se pueden rastrear en línea. Los pedidos nacionales tardan de 1 a 4 días hábiles en llegar, según el método de envío que elija al finalizar la compra. Los pedidos internacionales tardan de 7 a 14 días hábiles en llegar.
P: ¿Cuál es el costo de envío e impuestos sobre ventas?
R: Una vez que coloque los artículos en el carrito de compras, puede determinar el costo exacto de envío haciendo clic en el botón "añadir información" en "envío" e ingresando su estado y código postal. El impuesto sobre ventas es SOLO aplicable a los residentes de California.
P: ¿Cómo devuelvo mi pedido?
R: Puede devolver incondicionalmente su pedido dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Nuestro proceso de devolución es súper sencillo. Simplemente inicie sesión en su cuenta usando la misma dirección de correo electrónico que envió cuando realizó su pedido y vaya a "Pedidos completados", haga clic en el botón "Devolver artículo(s)", elija un motivo de devolución y envíe una solicitud de devolución. Aprobaremos inmediatamente (generalmente dentro de 1 hora) su devolución sin hacer ninguna pregunta. Si el producto no es como se prometió, le reembolsaremos el pago completo más el envío de devolución. Por otras razones, le reembolsaremos el pago menos el envío. Si tiene preguntas antes de enviar su solicitud, contáctenos en service@stanwoodbrands.com o al 1-888-670-5570. Su reembolso se procesará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su producto devuelto.
P: ¿Qué tan segura es la información de mi tarjeta de crédito?
R: Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, incluyendo Visa, Master, Discover y American Express. Nuestro procesamiento de tarjetas de crédito es manejado completamente por Paypal, el sistema de pago en línea más grande. La seguridad de su identidad personal y financiera está protegida por uno de los sistemas en línea más confiables. También puede estar seguro de que todas las comunicaciones y transacciones entre su navegador y nuestro sitio web son privadas y seguras. Nuestro sitio web está protegido por el Certificado SSL de Shoppify. Es la opción más confiable y segura para sitios web de comercio electrónico y proporciona el más alto nivel de cifrado y seguridad posible.
P: ¿Aceptan otros tipos de pago?
R: Además de las tarjetas de crédito, también aceptamos cheques personales y giros postales. Si el correo electrónico de confirmación de su pedido no muestra una dirección para enviar su pago, haga clic aquí para obtener nuestra dirección postal. Hay un período de retención de 5 días hábiles para que los cheques personales se cobren.
P: ¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta?
R: Debe ir a nuestra "Página para cambiar su contraseña" e ingresar su dirección de correo electrónico registrada para recuperar su contraseña. Su contraseña le será enviada por correo electrónico en cuestión de minutos.