Política de garantía:
(1) Las esculturas cinéticas de viento de cobre y las cadenas de lluvia de cobre tienen una garantía de por vida.
(2) Los devanadores de hilo y los bobinadores de bolas tienen una garantía de un año.
(3) Los anillos para mástiles de bandera tienen una garantía de por vida.
(4) Los rodamientos tienen una garantía de cinco años.
Detalles de la garantía:
Los productos Stanwood están totalmente garantizados al propietario original contra defectos en los materiales y la mano de obra por el período de tiempo especificado en la política de garantía anterior. Todos los productos Stanwood están cubiertos por la política de reparación gratuita, siempre y cuando el producto sea reparable.
Si un producto Stanwood falla debido a un defecto de fabricación dentro del período de tiempo especificado, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo, a nuestra discreción. Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, uso o instalación incorrectos, negligencia, desgaste normal o eventos climáticos severos. Sin embargo, ofreceremos reparación gratuita o reemplazaremos componentes desgastados al costo, a nuestra discreción. El cliente es responsable de todos los envíos relacionados con la reparación.
Los rodamientos se consideran consumibles y, por lo tanto, tienen una garantía de 5 años. En condiciones climáticas normales, deberían durar más de cinco años con lubricación anual con aceite de silicona.
Para la evaluación de la garantía, envíe fotos digitales del producto a service@stanwoodbrands.com. Por favor, consulte primero. Los clientes son responsables de los gastos de envío de todos los servicios y reemplazos relacionados con la garantía. La dirección de devolución para reparaciones y servicios relacionados con la garantía es Stanwood Imports, 20555 Devonshire St, #289, Chatsworth, CA 91311.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos en los Estados Unidos y en todo el mundo. Puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
Política de devoluciones:
(1) Puede devolver incondicionalmente su pedido dentro de los 90 días posteriores a la realización del pedido para obtener un reembolso completo. *Los productos de caja abierta NO son retornables.
(2) Nuestro proceso de devolución es súper sencillo. Simplemente inicie sesión en su cuenta usando la misma dirección de correo electrónico que envió cuando realizó su pedido y vaya a "Pedidos completados", haga clic en el botón "Devolver artículo(s)", elija un motivo de devolución y envíe una solicitud de devolución. Aprobaremos su devolución de inmediato (en la mayoría de los casos, dentro de 1 hora) sin hacer ninguna pregunta. Si tiene preguntas antes de enviar su solicitud, contáctenos en service@stanwoodbrands.com o al 1-888-670-5570. O si no tiene una cuenta con nosotros, simplemente vuelva a empacar los artículos en su embalaje original con plástico de burbujas y refuércelo con cinta adhesiva adicional y envíelo a nuestra dirección en la página "Contáctenos".
(3) Si un artículo es defectuoso o no se ajusta a la descripción, o se envió un artículo incorrecto, se realizará un reembolso completo que incluirá el envío de ida y vuelta. De lo contrario, se emitirá un reembolso menos el envío de devolución.
(4) Su reembolso se procesará dentro de un día hábil después de recibir los artículos devueltos.
(5) Cualquier componente faltante no incluido en la devolución verá su costo deducido del reembolso completo.
(6) Cualquier modificación en el producto anulará la posibilidad de devolución, incluyendo lacado, soldadura, corte, aserrado.
Política de privacidad:
Stanwood Brands se compromete a proteger su privacidad. Bajo ninguna circunstancia venderemos o divulgaremos información que lo identifique a un tercero. Podemos usar la información que recopilamos para notificarle periódicamente sobre nuevos servicios u ofertas especiales que creemos que encontrará valiosas. Si prefiere no recibir esta información, puede enviar un correo electrónico a service@stanwoodbrands.com con "cancelar suscripción" como asunto. Stanwood Imports no vende, comercializa ni alquila su información personal a otros.